Livraison
Chez The Mineralogie Company, nous comprenons que chaque commande peut avoir des exigences de livraison différentes, c’est pourquoi nous proposons différentes options de livraison pour répondre à vos besoins.
Notre transporteur offre une fenêtre de livraison pratique entre 7h30 et 22h, ce qui vous permet d’avoir suffisamment de temps pour recevoir votre colis. Veuillez garder à l’esprit que dans certains cas, une signature peut être requise.
Si vous n’êtes pas disponible lors de la livraison, notre transporteur tentera de livrer chez vos voisins ou de trouver un endroit approprié pour laisser votre colis. Si nécessaire, un avis de passage sera laissé avec des instructions sur la reprogrammation de la livraison.
Veuillez noter que les livraisons internationales peuvent prendre jusqu’à 10 jours ouvrables ou plus.
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Norme britannique |
3 - 5 jours |
3,99 £ (gratuit pour les commandes de plus de 50 £) |
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Livraison express au Royaume-Uni |
2 jours |
4,99 £ |
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Livraison le lendemain au Royaume-Uni |
Tel que sélectionné |
5,99 £ |
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Europe et Moyen-Orient |
Jusqu’à 7 jours |
Les frais de livraison seront calculés à la caisse |
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États-Unis d’Amérique |
Jusqu’à 7 jours |
Les frais de livraison seront calculés à la caisse |
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Reste du monde |
Jusqu’à 7 jours |
Les frais de livraison seront calculés à la caisse |
Les livraisons au Royaume-Uni vers certains codes postaux des îles Anglo-Normandes et des Highlands écossais peuvent prendre jusqu’à huit jours ouvrables. Les codes postaux suivants sont concernés : GY9–10, HS1–HS9, KW15–KW17, PA41–61, TR21–25, ZE1–ZE3, ZE–ALL.
Les frais de livraison peuvent varier en fonction de votre lieu de livraison ; Cela sera confirmé à la caisse. Après avoir sélectionné votre option de livraison, vous recevrez une date de livraison estimée à la caisse.
Que vous ayez besoin de votre commande de toute urgence ou que vous soyez heureux d’attendre un peu plus longtemps pour une option plus abordable, nous avons ce qu’il vous faut. Nous sommes heureux d’offrir la livraison aux États-Unis par l’intermédiaire de FedEx et DHL.
FedEx propose une gamme d’options de livraison pour répondre à vos préférences et à vos besoins, mais sachez que des options spécifiques peuvent entraîner des frais supplémentaires. Veuillez consulter le site Web de FedEx pour plus d’informations sur les options de livraison et les prix.
Pour rester informé de l’état de votre livraison et apporter les modifications nécessaires, vous pouvez facilement télécharger le FedEx ou DHL et gérez tout à partir de là.
Nous offrons la livraison internationale dans 197 pays, avec des options express standard et suivies disponibles. Quelle que soit la taille et le poids de votre commande, la livraison internationale est facturée forfaitairement.
Qui s’occupera de votre colis ?
Nous confions la livraison de votre colis à des sociétés de transport réputées telles que DPD, DHL, Skynet ou DPEX, en fonction du poids et de la valeur. Une fois que le colis arrivera dans votre pays, il sera remis au service postal local pour les procédures de livraison standard.
Combien de temps cela prendra-t-il ?
Vous pouvez vous attendre à ce que votre livraison arrive dans les 4 à 10 jours ouvrables suivant son expédition. Le livreur peut exiger une signature à la livraison. Si vous n’êtes pas disponible, une carte vous sera laissée avec des instructions pour la récupérer.
Veuillez noter que les délais de livraison peuvent varier selon les pays. Pour plus d’informations, contactez notre service client et indiquez votre numéro de commande.
Puis-je suivre ma livraison ?
Le suivi est disponible pour certaines livraisons Standard ainsi que pour toutes les livraisons Tracked Express. Vous recevrez un e-mail avec un lien de suivi une fois votre commande expédiée. Vous pouvez également vous connecter à votre compte et consulter les informations de suivi dans l’historique de vos commandes.
Y aura-t-il des frais supplémentaires ?
Nous opérons sur une base DDU (Delivery Duty Unpaid). Selon la législation locale, des taxes, des frais ou des prélèvements supplémentaires peuvent s’appliquer. Les clients en dehors de l’Union européenne peuvent avoir à payer des droits d’importation ou une déclaration en douane formelle, ce qui peut potentiellement entraîner des retards de livraison. Malheureusement, nous ne pouvons pas vous aider dans ces processus.
Pour éviter de payer des droits de douane pour les livraisons en dehors de l’UE, nous vous recommandons de vérifier le seuil de droits de douane du pays de destination avant de passer votre commande et de vous assurer que la valeur totale de votre panier reste inférieure à ce seuil.